Customer service medewerker

Over de organisatie:

Dit toonaangevende bedrijf biedt natuurlijke en hoogwaardige voedsel en drank ingredienten aan. Ze zijn pioniers, volgen consumententrends op de voet en leveren verschillende heerlijke producten met een positieve impact aan fabrikanten en winkels. Van inkoop tot consumptie garanderen ze kwaliteit en transparantie. Dankzij de unieke productieomgeving en het grote assortiment van natuurlijke, smakelijke en voedzame producten voegen ze extra klasse toe aan waar de organisatie voor staat. Het bedrijf is oplossingsgericht en komt met diverse nieuwe ideeen, zodat klanten gezonde en smakelijke producten kunnen maken. De organisatie staat voor innovatie en oprechtheid in elke situatie.

Waar zijn wij opzoek naar?

Voor ons enthousiaste specerijenteam zoeken we een proactieve klantenservice medewerker. In deze rol biedt je uitstekende service aan onze klanten door ervoor te zorgen dat specerijen op tijd en volgens hun wensen worden geleverd. In deze functie is doorzettingsvermogen een vereiste om klanten tevreden te stellen. Je werk nauw samen met, Sales, Supply chain, afdeling kwaltieit, productieteam en ons externe magazijn wereldwijd.

Taken/verantwoordelijkheden:

Verwerken van klantenbestellingen binnen de afgesproken tijd. Regelen en het vrijgeven van goederen voor levering, instructies doorgeven aan het magazijn, logistiek en klanten informeren. Zorgen voor de tijdige en juiste verzend-documenten (zoals verkoopfacturen en vrachtbrieven.) Opvolgen van achterstallige facturen met het financiele team. Verantwoordelijkheid nemen voor leveringsproblemen en adequaat handelen. Het in contact staan met klanten en logistieke partners om tot een goede en snelle oplossing te komen. Behandelen van vragen van het verkoopteam en klanten en het efficient oplossen volgens de vastgestelde afspraken.

Wat heb je nodig?

HBO opleiding of hoger, bij voorkeur in supply chain of vergelijkbaar door ervaring.
Minimaal 1-3 jaar ervaring in een operationele Customer Service.
Ervaring in een diverse omgeving.
Goed begrip van wereldwijde supply chain-processen.
In staat om prioriteiten te stellen met behoud van een helicopterview.
Detailgericht.
Een hands-on en no-nonsense mentaliteit.
Besluitvaardig, stressbestendig en communicatief sterk.
Vloeiend in Engels en Frans (mondeling en schriftelijk).
Elke andere Europese taal zou een voordeel zijn.
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pr?).
Vaardigheid met Microsoft Office, in het bijzonder Microsoft Excel.
Geprefereerde kwalificaties
Ervaring in de voedingsmiddelenindustrie is meegenomen, maar niet alles bepalend.
Vaardigheden op het gebied van gegevensanalyse.

Mocht je geintresseerd zijn in deze functie neem dan contact op met W&S logisitiek via www.wenslogistiek.nl en stuur je CV naar info@wenslogistiek.nl