Customer service medewerker

Wat kunnen we je bieden?

Via ons krijg je een functie in een van de snelst groeiende en meest duurzame bedrijven in de food- en agri-industrie. Je krijgt een hoge verantwoordelijkheid en start in een zeer ondernemende, open en informele organisatie met regelmatig sociale evenementen. We bieden de volgende bedrijfsvoordelen.

Een vast contract.
Competitief salaris.
Vrijwillige stimuleringsregeling.
Mogelijkheden om thuis te werken.
Flexibele werkuren.
25 vakantiedagen per jaar en mogelijkheid om er 10 extra bij te kopen.
Reiskostenvergoeding woon-werkverkeer.
Bedrijfspensioenregeling.
Collectieve ziektekostenverzekering met eigen bijdrage.
Bedrijfsfitness; Door het bedrijf gesponsorde fietsregeling;
Collectieve verzekeringen.
Locatie Amsterdam Zaandam Rotterdam

Naar wie zijn we opzoek?

Om het gepassioneerde EMEA-specerijenteam te versterken, zijn we op zoek naar een proactieve klantenservicemedewerker. Het doel van deze rol is om onze klanten een uitstekende service te bieden: ervoor zorgen dat de specerijen aan de klanten worden geleverd en aan hun verwachtingen voldoen. Dit betekent ook een stap verder gaan om de klant tevreden te stellen als dat nodig is. Je werkt nauw samen met Sales, Supply Chain, Quality, productie en ons externe magazijn wereldwijd.

Wat ga je doen?

Verwerken van inkooporders van klanten binnen de afgesproken tijd. Goederen vrijgeven voor levering, magazijn en logistieke instructies voor de leveringen regelen en dit communiceren met de klant. Zorgen voor een juiste en tijdige presentatie van verzenddocumenten (inclusief verkoopfacturen, vrachtbrieven, CMR, etc.). Opvolging van escalaties van het financi?le team met betrekking tot achterstallige facturen. Neem de verantwoordelijkheid over problemen met betrekking tot levering of verzameling, en
volg contact op met de klant en logistieke partners om een snelle oplossing te garanderen. Nauwe samenwerking met de QA-teams ervoor zorgen dat QA-klachten correct worden afgehandeld. Behandelen van vragen van het verkoopteam en klanten. Snel oplossen en in overeenstemming met de zakelijke serviceovereenkomsten.

Wat heb je nodig?

HBO opleiding of hoger, bij voorkeur in supply chain of vergelijkbaar door ervaring.
Minimaal 1-3 jaar ervaring in een operationele Customer Service.
Ervaring in een diverse omgeving.
Goed begrip van wereldwijde supply chain-processen.
In staat om prioriteiten te stellen met behoud van een helicopterview.
Detailgericht.
Een hands-on en no-nonsense mentaliteit.
Besluitvaardig, stressbestendig en communicatief sterk.
Vloeiend in Engels en Frans (mondeling en schriftelijk). Elke andere Europese taal zou een
voordeel zijn.
Ervaring met ERP-systemen (SAP is een pr?).
Vaardigheid met Microsoft Office, in het bijzonder Microsoft Excel.
Geprefereerde kwalificaties
Ervaring in de voedingsmiddelenindustrie is meegenomen, maar niet alles bepalend.
Vaardigheden op het gebied van gegevensanalyse.

Tot slot.

Mocht je na het lezen over de vacature nieuwsgierig zijn naar je mogelijkheden, twijfel niet neem contact met ons op. Een gesprek geeft inzicht aan de hand waarvan je voor jezelf kunt beslissen of het je aanspreekt en wie weet begin je binnenkort aan een nieuw avontuur. Voor vragen en of meer informatie kun je ons gewoon bellen op 0756149406. Stuur je liever een e-mail, dan kan dat naar info@wenslogistiek.nl

Als je na het lezen vaststelt dat dit niet de functie is waarnaar je opzoek bent, dan vernemen we ook graag van je waarna je wel opzoek bent. Ons zorgvuldig over 20 jaar opgebouwde netwerk biedt veel mogelijkheden. Laat weten wat je zoekt en we helpen je graag verder.